Términos y Condiciones de Visit Machupicchu

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones establecen las pautas para la contratación de servicios turísticos ofrecidos por Visit Machupicchu (en adelante, «la Empresa»). Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario acepta estos términos y condiciones.

2. Reservas y Pagos

• Reservas: Las reservas se realizan a través de nuestro sitio web, correo electrónico o directamente en nuestras oficinas. Para confirmar la reserva, se requiere un depósito no reembolsable del 50% del total del tour.
• Pago Completo: El pago total del servicio debe realizarse al menos 10 días antes de la fecha de inicio del tour.
• Métodos de Pago: Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito y pagos a través de plataformas de pago seguras. Cualquier tarifa de transacción será asumida por el cliente.

3. Política de Cancelación y Cambios

• Cancelación por parte del cliente:
  • Más de 15 días antes del tour: Se reembolsará el 50% del pago total.
  • Menos de 15 días antes del tour: No hay reembolso.
• Cambios: Los cambios en la fecha del tour estarán sujetos a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales. Los cambios solicitados con menos de 15 días de anticipación pueden no ser procesados.
• Cancelación por parte de la Empresa: Si la Empresa cancela el tour por causas de fuerza mayor (clima extremo, conflictos sociales, problemas de seguridad, etc.), se ofrecerá al cliente una reprogramación o un reembolso parcial del monto pagado.

4. Política de Reembolsos

• Los reembolsos, cuando sean aplicables, se procesarán dentro de los 30 días hábiles siguientes a la solicitud.
• El depósito inicial no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.

5. Responsabilidades del Cliente

• Documentación: El cliente es responsable de contar con toda la documentación necesaria para el viaje (pasaporte vigente, visados, permisos de ingreso a parques nacionales, etc.).
• Condiciones de Salud: Los clientes deben informar a la Empresa sobre cualquier condición médica relevante que pueda afectar su participación en el tour. La Empresa no se hace responsable de problemas médicos que puedan surgir durante el viaje.
• Seguro de Viaje: Recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra accidentes, problemas de salud, cancelaciones, pérdida de equipaje y otros imprevistos.

6. Limitación de Responsabilidad

• La Empresa no será responsable por pérdidas, daños, accidentes o inconvenientes causados por fuerzas de la naturaleza, actos de terceros o situaciones fuera de nuestro control, tales como demoras, cancelaciones o cambios en itinerarios de transporte.
• La Empresa no se responsabiliza por objetos perdidos durante el tour.

7. Modificaciones de Itinerario

La Empresa se reserva el derecho de modificar el itinerario del tour en caso de condiciones climáticas adversas, conflictos locales o cualquier otra razón que ponga en riesgo la seguridad de los viajeros. En tales casos, se ofrecerán alternativas de itinerario sin alterar la calidad del servicio.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestra página web, incluidas imágenes, texto, logotipos y materiales audiovisuales, es propiedad de Visit Machupicchu. Está prohibida la reproducción o distribución de este material sin autorización expresa.

9. Jurisdicción

Estos términos se rigen de acuerdo con las leyes de Perú. Cualquier disputa que surja en relación con los servicios de la Empresa será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad de Cusco.

10. Aceptación de Términos

Al reservar un tour con Visit Machupicchu, el cliente acepta plenamente estos términos y condiciones y se compromete a cumplirlos.